«Es importante mantener una observación constante de nuestro entorno para que la innovación sea una función clave de mi negocio, ¿Cómo y en qué forma lo podemos lograr?»
-La observacion es un elemento primordial para poder conocer,analizar y dar respuesta al ambiente. La observacion debe ser objetiva, consistente y continua. Nosotros mismos debemos entrenarnos para ello, ya que estamos acostumbrados a no estar del todo atentos y presentes. Por lo que la paciencia y atencion son caracteristicas importantes que van de la mano.