Formación por Competencias,

1. Atención al cliente, Ventas y Marketing Digital: Desarrollo de estrategia comercial y de marca

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Identifica a tu cliente ideal, conoce sus necesidades y establece tú mercado meta desarrollando competencias para crear y evaluar estrategias comerciales de marketing tradicional, digital y de servicio al cliente para MIPYMEs, desarrollar tu plan de venta y evaluar los resultados obtenidos.

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Coordinacion Voces Vitales ·

En este curso usted adquirirá competencias para: desarrollar la estrategia comercial y de marca de su empresa o negocios, determinando las necesidades de los clientes, identificando mercados meta y clientes potenciales, diseñando estrategias de posicionamiento e imagen de marca, diseñando protocolos de atención al cliente e instrumentos de evaluación para medir los resultados obtenidos.

Webinars:

Sesión de inicio: martes 7 de septiembre de 8:30 a – 10:30 a.m.

Contenido del curso

M1. Bienvenidos al Curso: Desarrollo de la Estrategia Comercial y de Marca

M1. S.1 - Unidad 1: Determinación de la necesidad de clientes, para el establecimiento de un portafolio de productos y servicios.

M1. S.1 - Unidad 1.1: Identificación de mercado meta y clientela potencial para ofrecer productos y servicios.

M1. S.2 - Unidad 2: Diseño de estrategia, posicionamiento e identidad de marca.

M1. S.2 - Unidad 2.1: Pasos para desarrollar un plan anual de ventas.

M1. S.3 - Unidad 3: Diseño de protocolos de atención al cliente y manejo de quejas y reclamos.

M1. S.3 – Unidad 3.1: Diseño de instrumentos de evaluación de las estrategias

Sobre el Instructor

Coordinacion Voces Vitales

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