¿Cómo y en qué forma lo podemos lograr?

Podemos estar atentos a noticias sobre tendencias del sector al que pertenece nuestro negocio, o noticias a nivel general de factores que influyen en nuestro emprendimiento. También, se pueden hacer encuestas en redes sociales para consultar a nuestros clientes su nivel de satisfacción, gustos, entre otra información que sea importante de consultar y obtener para tomar decisiones de mejora.

Se puede lograr manteniendo una relación muy estrecha con los clientes, es decir siendo empáticos con lo que el cliente siente, piensa, mira y busca. Esto se logra por medio de las técnicas de investigación de mercado como entrevistas al cliente directamente, focus group y por medio de información recabada por otros autores.